Vanliga frågor

Levererar ni internationellt?

Nej, för närvarande levererar vi endast inom Sverige.

Hur mycket kostar frakten?

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige.

Hur lång tid tar det innan jag får min beställning?

Du hittar mer information på vår sida med leveransvillkor.

Accepterar ni returer?

Ja. Du har rätt att returnera dina varor – oavsett om det gäller elektronik, smycken, accessoarer, heminredning, möbler eller andra produkter – inom 30 dagar efter leveransen. Mer information finns i vår policy för returer och återbetalningar.

Accepterar ni returer av felfria produkter?

Ja, vi accepterar returer av både defekta och felfria produkter, förutsatt att de uppfyller villkoren i vår policy för returer och återbetalningar.

Produkter som returneras av personliga skäl måste vara oanvända och ligga i originalförpackningen.

Generellt behöver defekta produkter inte returneras. Vi ersätter dem utan extra kostnad. Detsamma gäller för produkter som har levererats felaktigt.

Kunden ansvarar endast för returfrakten för felfria produkter som de av personliga skäl inte längre vill behålla.

Erbjuder ni byten?

Nej, vi erbjuder för närvarande inte byten. Det snabbaste sättet att få en annan produkt eller variant är att returnera varan och lägga en ny beställning.

Hur lång tid har jag på mig att returnera en beställning?

Vår butik erbjuder en 30-dagars returperiod. Under denna period kan kunder begära en retur och få en återbetalning, förutsatt att beställningen uppfyller villkoren i vår policy för returer och återbetalningar.

Vilka returmetoder erbjuder ni?

För närvarande kan returer endast skickas med post.

Tillhandahåller ni returetiketter?

Nej, kunden ansvarar för att ordna och betala för returetiketten och returfrakten.

Tar ni ut någon återinlagringsavgift?

Nej, vi tar inte ut någon återinlagringsavgift för returnerade beställningar.

Hur lång tid tar det att få en återbetalning?

Återbetalningar behandlas vanligtvis inom högst 14 dagar efter att vi har mottagit och kontrollerat din retur.

Hur kan jag kontakta kundtjänsten?

Vi erbjuder flera sätt att kontakta oss. Du kan använda vår kontaktsida och vårt kontaktformulär eller kontakta oss via uppgifterna nedan.

ONSHU

Företagsadress: Unit 10, 80 Lytham Road, Fulwood, Preston, England, PR2 3AQ
E-postadress: info@onshu.shop
Telefonnummer: (+44) 1772 719169

Vi strävar efter att besvara dina frågor inom 24 timmar.

Kundtjänstens öppettider:
Måndag–fredag: 09:00–17:00
Lördag–söndag: 10:00–14:00